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    實時動態

    醫院IT基礎架構之運維實踐

    2021-07-20

    隨著智慧醫院的持續推動,醫院業務系統呈現井噴式增長,信息化的基礎架構變得越來越復雜,同時醫院信息化系統與醫院業務系統高度融合,IT系統已經成為智慧醫療的一個重要基石。在“救火式”運維場景下,一旦運維失敗,醫院運轉就會出現混亂,輕則造成醫患矛盾,重則耽擱治病時機,危及生命。因此,醫院信息化運維的性質已經發生了巨大變化。

    那么,如何滿足醫院信息化建設過程中的系統運維需求?金冠助力運城市第 一醫院探索出了一條醫院運維管理之道。

    客戶簡介

    運城市第 一醫院成立于2017年12月26日,位于運城北部高新區,是一所新建的集醫療、急救、教學、科研、預防保健、康復為一體的三級綜合醫院。是山西醫科大學、大同大學、長治醫學院、運城護理職業學院等醫學院校教學醫院、運城市城市醫聯體核心單位、國 家標準版的胸痛中心、山西省首批成立的互聯網醫院。

    需求背景

    運城市第 一醫院信息化核心機房設備建設于2017年12月,運城市第 一醫院非常重視信息化建設,借助領先的信息化建設成果,如HIS、LIS、CIS、PACS、電子病歷等系統,同時在互聯網醫院的模式上使患者就醫更為快捷、便利。但醫院信息化建設發展對醫院IT系統的穩定運行和數據完整性提出了巨大挑戰。

    1、架構復雜、多廠商的軟硬件維護難度大

    ①數據中心的軟硬件設備數量持續增加,涉及廠商多,系統架構越來越復雜,故障定位與分析排除時間長;

    ②業務系統迭代速度加快,業務系統頻繁更新、上線,對運維管理和響應時間提出更高要求;

    ③終端故障運維量大,沒有精力提升核心機房設備的維護能力,系統的穩定與安 全風險高。

    2、缺乏有效的運維流程制度

    ①“救火式”故障管理,運維人員被動、低效、流程復雜;

    ②缺乏有效的IT運維流程和機制;

    ③“手抄式”傳統運維,過程難回溯,呈現難,缺乏事件監視和診斷工具等IT操作和維護工具。

    解決方案

    針對運城市第 一醫院數據中心運維挑戰,金冠提出了線上線下相結合的運維模式,實現7*24小時自動巡檢,快速地完成故障提前感知、問題智能定位以及遠程診斷分析、智能派單,實現了對數據中心的實時監控以及主動式快捷運維。

    1、全盤監控,運維更快捷

    線上我們采用saas云監控對所有設備的運行健康數據遠程采集、遠程診斷及遠程分析;全盤實時監控醫院數據中心設備運行狀態,提供可視化大屏視圖和靈活的告警方式。

    2、線上線下聯動,實現運維流程化

    工單管理系統與saas云監控平臺實現實時聯動,跟蹤并記錄整個告警處理情況,實現整體運維事件的閉環,提供事件的記錄、跟蹤、處理、反饋等關鍵節點,并形成知識庫,保障運維工作快捷流程化運行。

    3、本地化服務,運維專業化

    金冠擁有一支專業的涵蓋服務器、存儲、網絡、虛擬化、安 全、數據庫等多方面的服務團隊;擁有多廠商的專家級技術資質認證;擁有多年的醫療行業數據中心集成交付及運維經驗,形成了完整的數據中心技術交付能力,及時響應本地的運維需求。由傳統被動“救火”變主動服務,為醫院提供更加快捷專業的數據中心運維服務。


    客戶收益

    架構優化

    結合線上監控數據以及定期的巡檢報告,為優化數據中心基礎架構提供依據。

    資產保值

    減少因規劃能力不足導致的設備重復投資,讓數據中心的設備物盡其用。

    工作便捷

    運維工作實現全生命周期的管理,相關運維信息有記錄可檢索可統計,讓數據中心運維工作“一目了然”,提高工作效率。

    風險可控

    利用線上線下結合的運維方案,提前預測風險,定位風險,進而規避風險,為醫院業務系統的正常運行提供有效保障。

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